服务中心

把帮助、安全、公告和联系做成一张入口表

服务中心尽量少写长段落。遇到问题时,先找到最接近的类型,再进入对应页面处理;体育专题与赛程内容则继续留在资讯栏目。

帮助中心

按阅读、账户、公告、移动端四类问题寻找答案。

进入帮助

账户安全

核对入口、保管验证码、遇到异常先停止操作。

查看安全说明

公告栏

查看站内规则、提示范围和失效信息的后续去向。

查看公告

账号指南

资料填写、登录失败与验证码等待的基础检查顺序。

查看指南

APP服务

移动端菜单、底部快捷和常用栏目的阅读顺序。

查看APP服务

如果只是找体育内容

按时间查阅请去赛程中心,按主题查阅请去专题精选,电竞内容进入电竞观察,索引与摘要的阅读方法可看数据观察。服务中心不重复这些正文,只负责把操作问题分流到合适位置。

不确定类别时从帮助中心开始

如果暂时判断不出问题属于安全、公告还是账号,可以先进入帮助中心按四类入口逐项比对。服务中心只负责总索引,真正的处理步骤会放在对应页面,避免同一说明在多个地方出现不同版本。

完成问题处理后,可从服务页返回首页或原来的体育栏目继续阅读,不必重复经过全部服务入口。